Protsess

1. Taotluse esitamine vallavalitsusele.
2. Abivajaduse hindamine.
3. Teenuse korraldamiseks selgitab spetsialist välja sobiva teenuse osutaja ja suunab teenuse saaja vastavale teenusele.
4. Teenuse osutamise, osutamisest keeldumise, muutmise ja lõpetamise otsustab spetsialist, kes hindab kaalutlusõiguse alusel taotluse põhjendatust ja taotlusele lisatud dokumente ning teeb otsuse 10 tööpäeva jooksul alates viimase nõuetekohase dokumendi saamisest.
5. Spetsialistil on vajadusel õigus suunata taotlus otsustamiseks Viljandi Vallavalitsuse alatisele sotsiaalkomisjonile.
6. Teenuse saajale on esmane nõustamine ametiasutuses üldjuhul tasuta.
7. Teenuse osutaja võib teenuse saajalt võtta osutatava teenuse eest tasu. Võetava tasu suurus oleneb teenuse mahust ja maksumusest ning teenuse saaja ja tema perekonna majanduslikust olukorrast.
8. Juhul, kui teenuse saaja ei ole võimeline teenuse eest täies ulatuses tasuma, on teenuse saajal õigus teha sotsiaalkomisjonile taotlus teenuse eest tasumise toetuse saamiseks.
9. Sotsiaalkomisjon otsustab toetuse määramise ja maksmise vastavalt Viljandi Vallavolikogu 27.06.2018 määrusele nr 36 „Sotsiaaltoetuste taotlemise, määramise ja maksmise kord" 10 tööpäeva jooksul alates viimase nõuetekohase dokumendi saamisest.

Võlanõustamisteenuse taotlemiseks tuleb esitada vabas vormis taotlus, mis peab sisaldama: kliendi ees- ja perekonnanime, elukoha aadressi ja kontaktandmeid, asjaolude kirjeldust, sissetuleku ja varalise seisu ülevaade (sh võlgnevused), kinnitus andmete õigsuse kohta ning nõusolek andmete kontrollimiseks ja töötlemiseks.